文章 · 2026年2月13日

委託搜尋稽核前，先對齊這四個問題

「幫我們看一下搜尋好不好」太寬，最後雙方都不滿意。我們會先問：這次要回答的決策是什麼？例如能否上線、能否通過內部複核、或只想弄清轉換下滑的原因。

第二個問題：範圍內的系統邊界。iOS／Android／跨平台、是否含語音搜尋、是否含站內篩選與排序。

第三：可提供的存取方式。測試帳號、正式唯讀環境、查詢日誌抽樣，還是僅原型與文件。存取深度直接影響結論強度。

第四：交付物格式。有的單位要簡報給主管，有的要給工程師的修復清單。格式不同，工時也不同。

把這四點寫進委託說明後，中途變更範圍就有依據重新估時，減少誤解。

委託實務 範圍