退款政策

適用範圍

本政策僅適用於 Dataengineringpro 提供之行動應用搜尋流程稽核、相關性複核、介面摩擦點檢查、上線前閘門與年度複核等顧問服務。本站不販售實體商品、訂閱軟體或線上課程，亦無購物車結帳。

退款資格與時程

若委託方於雙方確認開工日前至少 5 個工作日以書面（郵件）取消，已支付之訂金或預付款可申請全額退款。距離開工不足 5 個工作日者，得扣除已發生之排程準備成本後辦理部分退款，扣除比例於確認取消時以書面說明。

全額與部分退款條件

• 全額：尚未提供測試帳號存取、尚未開始訪談或裝置操作，且符合上述提前通知。
• 部分：已完成部分節點檢查或已交付期中摘要；退款金額依未完成工作比例計算，已交付章節對應費用不予退還。
• 因本站因素無法於約定期間完成且無法提出合理替代時程者，委託方可請求未完成部分之費用退還。

不退款項目

• 已交付之最終報告、旅程地圖、簡報檔與解說會議時數。
• 委託方未於約定期間提供必要存取，導致時段閒置且本站已書面提醒者，該時段費用。
• 依委託方要求購買之第三方測試裝置租借或專用工具費用（若事先書面同意）。

已開始工作、材料與例外

工作開始後（含帳號驗證、關鍵字抽樣或首次操作錄影）即進入執行期。若中途縮減範圍，已完成部分按比例計費，餘額可退。本服務通常不涉及大量備料；若因專案需預購授權或裝置，該筆費用於採購前取得同意後屬不可退款項。

取消、改期與缺席

解說會議可於原訂時間前 2 個工作日改期一次不另收費。委託方未出席且未事先通知者，該次會議時數視同已使用。再次安排得視檔期另議。

退款方式與處理時間

核准後以原付款方式退回；若原方式不可用，改以約定銀行轉帳。處理時間通常為核准後 7–14 個工作日（視金融機構而定）。

如何提出退款請求

請來信 hello@dataengineringpro.digital 或致電 +886-2-27296463，主旨註明「退款申請」與委託代號／發票資訊，並說明理由。我們於 3 個工作日內回覆受理結果。

訂金

部分專案收取啟動訂金。訂金於開工後折抵服務費；符合全額退款條件取消時一併退回。